Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta : "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului"
In cazul in care doresti sa returnezi produsele achizitionate, CUNA iti garanteaza termenul de retur prevazut prin lege, si anume 14 zile de la primirea produsului.
Urmeaza pasii de mai jos pentru a solicita un retur:
- Descarca si completeaza toate datele din Formularul de Retur cu un CLICK AICI
- Notifica departamentul de Customer Service in scris la adresa office@cuna.ro, referitor la coletul pe care urmeaza sa il returnezi
- Expediaza comanda de retur impreuna cu Formularul de Retur inclus la adresa : Bd Eroilor nr. 17 Brasov.
- In termen de maxim 14 zile calendaristice de la receptionarea returului, vei fi notificat via e-mail cu privire la statusul restituirii contravaloarii produsului/produselor returnat/(e), in contul specificat in Formularul de Retur
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator. Este necesar ca produsul original sa fie trimis catre noi printr-un curierul Sameday
In cazul in care ai primit un produs cu defect sau altul decat cel comandat, te rugam sa transmiti solicitarea in scris la adresa office@cuna.ro, impreuna cu fotografiile produselor receptionate. Returul in acest caz va fi organizat de catre CUNA.